帮助与支持

更新日期：2026年10月31日
上海煜禾曦信息技术有限公司 · hi@yuhexi.tech

遇到问题、有建议，或者想删除数据，发邮件到 hi@yuhexi.tech，我们会在 3 个工作日内回复。

如果你现在很难受，有伤害自己的念头，请拨打全国心理援助热线 12356（免费）。在 App 里「我 › 设置 › 求助热线」也能找到。

我的记录存在哪里？

碑、写下的话、埋着的信、照片和各种记录只存在你的 iPhone 上。登录后，关系资料、月亮对话和已生成的报告会跟着账号加密同步；出生资料只有在同意用于排盘后才同步，换手机登录还在。详见隐私政策。

换手机了，记录还在吗？

用 iPhone 自带的 iCloud 备份或电脑备份迁移到新手机，断联的记录会一起带过去。直接删除 App 再重装，本地信、照片等仍可能丢失；已同步的关系、对话与报告登录同一账号可恢复。

和月亮说话为什么要登录？

月亮的回复由 AI 生成，要经过我们的服务器。可用 Apple 或中国大陆手机号验证码登录，登录用于认出账号、同步对话；登录后另行确认 AI 数据许可。已有账号请先用原方式登录，再在账号页绑定另一种方式，保留原有会员和资料。

和月亮能聊多少？

每天能和月亮说 3 句，第二天自动恢复。按住「它要诈尸了」后，30分钟窗口里可使用当天最多10轮额外陪伴；危机支持不弹付费墙。核心功能免费。

断联会员包含什么？

会员在 App 里通过 App Store 购买：周会员和月会员按周期自动续费，百日卡一次付清、不自动续费。周会员每周 120 句月亮对话、1 份完整报告；月会员每月 400 句、4 份；百日卡 100 天内 1,000 句、12 份。价格以 App Store 显示为准，不同地区可能不同；可以在 Apple 订阅设置里管理或取消自动续费。

个人报告和关系合盘共用报告份数，每份选择一种体系。生成失败不扣，查看已有报告不扣。不开会员也能单买一份；会员这一期的报告用完后，可以按会员价再买一份。详见会员服务协议。网站不出售会员，也不接受付款。

算一算怎样使用？

打开「锦囊 → 算一算」，选择人物或关系，填写出生日期、时间和地点。个人报告和关系合盘分别进入。旧版本可从月亮页的关系入口进入。这些解读是传统文化里的参照，用来想一想相处模式，不预言未来；重要的决定，以实际经历和你自己的选择为准。

天数怎么算？

断联天数从最后一次联系对方算起。记下「没忍住」以后天数从头算，「分开那天」不会变。记错了，可以在「我 › 记录」里撤销。

怎么打开提醒？

「我 › 设置 › 提醒」。头七、七七、百日前一晚 21:00 提醒一次；也可以打开每晚 22:30 的一句提醒。锁屏上不显示 TA 的代称。

怎么删除账号和数据？